Mục lục
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng tất cả dịch vụ do 8live cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn tại website 8live-jit.com, ứng dụng di động 8live và mọi dịch vụ liên quan. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập nền tảng 8live. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
"8live", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website 8live-jit.com và toàn bộ dịch vụ liên quan. "Người chơi", "bạn", "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 8live. "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, kèo bóng đá, Live Casino, nổ hũ, Esports và tất cả tính năng khác trên nền tảng.
Điều khoản này áp dụng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam và phù hợp với pháp luật hiện hành. 8live vận hành theo giấy phép hợp lệ và tuân thủ đầy đủ các quy định của cơ quan có thẩm quyền. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận bạn đang ở trong khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.
- "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo trên nền tảng 8live.
- "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản của bạn.
- "Tiền thưởng" hay "Bonus" là phần tiền được tặng theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp thực.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement) là điều kiện đặt cược cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký tài khoản 8live, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Cư trú tại khu vực pháp lý nơi cá cược trực tuyến được cho phép hoặc không bị cấm rõ ràng.
- Cung cấp thôngtin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ 8live do vi phạm điều khoản trước đây.
- Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 8live có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc tài liệu liên quan khác.
3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền
8live hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. 8live không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và trong ngày làm việc đối với Internet Banking. Để đảm bảo an toàn, lần rút tiền đầu tiên có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với chủ tài khoản 8live.
- 8live không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
- Giao dịch nạp tiền không thể hoàn lại sau khi đã được xử lý thành công.
- Phát hiện nạp tiền gian lận hoặc hoàn tiền trái phép sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
4 Quy Định Đặt Cược
Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống 8live đều mang tính ràng buộc và không thể hủy, trừ khi sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng loại kèo.
- Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn lại tiền đặt cược gốc.
- Nếu kèo live bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật trong lúc trận đấu đang diễn ra, 8live sẽ xử lý theo kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao tương ứng.
- Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
- 8live có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với một số tài khoản hoặc sự kiện cụ thể mà không cần báo trước.
Đối với kèo Live (cược trong trận), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hiển thị thông báo "Cược thành công". Nếu kết nối bị gián đoạn trước khi nhận được xác nhận, cược đó sẽ không được ghi nhận.
5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Bonus
8live thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Tất cả chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi tương ứng.
| Loại khuyến mãi | Điều kiện vòng cược | Thời hạn sử dụng |
|---|---|---|
| Bonus chào mừng lần nạp đầu | x20 lần số tiền bonus | 30 ngày kể từ khi nhận |
| Hoàn tiền hàng tuần | x5 lần số tiền hoàn | 7 ngày kể từ khi nhận |
| Thưởng nạp lại hàng ngày | x15 lần số tiền bonus | 24 giờ kể từ khi nhận |
| Khuyến mãi sự kiện đặc biệt | Theo điều khoản từng chương trình | Theo thời hạn từng chương trình |
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Bonus không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng cược từ bonus sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút.
- 8live có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
- Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền.
6 Trách Nhiệm Người Chơi Và Hành Vi Bị Cấm
Là thành viên của 8live, bạn cam kết sử dụng dịch vụ một cách trung thực, hợp pháp và không gây tổn hại đến nền tảng hoặc người chơi khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống 8live.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
- Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống.
- Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
- Đặt cược với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
7 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 8live của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 8live khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8live.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho 8live nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
8live không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing. Trong mọi trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 8live qua email support@8live-jit.com để được xử lý khẩn cấp.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
8live xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ quan trọng không kém gì việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
- Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo yêu cầu.
Để biết thêm thông tin và kích hoạt các công cụ này, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
8live cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- 8live không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Tổng trách nhiệm của 8live đối với mọi khiếu nại không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
- 8live không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
- Thông tin và nội dung trên nền tảng 8live chỉ mang tính tham khảo giải trí, không phải tư vấn tài chính.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 8live bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
8live có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
- Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
11 Thay Đổi Điều Khoản
8live có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8live sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email support@8live-jit.com.
12 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@8live-jit.com
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng 8live
- Thời gian xử lý khiếu nại: 8live cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Khiếu nại cần được nộp bằng văn bản và bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng sẽ được xử lý theo quy trình hòa giải độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.